سياسة الشحن – محمصة الكيف العربي

نرحّب بكم في محمصة الكيف العربي، ويسعدنا تزويدكم بأفضل تجربة شراء وجودة عالية من البن المحمّص الطازج. فيما يلي سياسة الشحن المعتمدة لدينا:

1. معالجة الطلبات

- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 24 – 48 ساعة عمل من وقت تأكيد الدفع.

- قد يختلف وقت التجهيز في حال وجود عروض خاصة أو ضغط على الطلبات، وسيتم إشعاركم في حال أي تأخير غير اعتيادي.

2. مدة الشحن

- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وشركة الشحن، وعادة تكون بين:

• 1 – 3 أيام عمل داخل المدينة.

• 2 – 5 أيام عمل لباقي مناطق المملكة.

- قد تتأثر المدة بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو الضغط على شركات التوصيل.

3. رسوم الشحن

- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر بشكل واضح قبل الدفع.

- قد تتوفر عروض شحن مجانية عند الوصول لحد معين من قيمة الطلب (عند توفر العرض).

4. شركات الشحن المعتمدة

نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وصول المنتجات وحفظ جودتها، وقد تختلف الشركة حسب موقع العميل.

5. تتبع الشحنة

- يتم إرسال رقم التتبع ورسالة تأكيد الشحن إلى بريدكم الإلكتروني أو رقم الجوال فور استلام شركة الشحن للطلب.

- يمكنكم متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر رابط التتبع.

6. العنوان والبيانات

- يتحمل العميل مسؤولية صحة العنوان ورقم الجوال.

- في حال إدخال بيانات غير صحيحة وتسبّب ذلك في تأخير أو إعادة الشحنة، قد تُفرض رسوم شحن إضافية.

7. تلف أو فقدان الشحنة

- في حال وصول المنتج تالفًا أو عدم استلامه، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، مرفقًا بصور واضحة.

- سنتولى متابعة الحالة مع شركة الشحن واتخاذ اللازم لضمان رضاكم.