سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع عملية البيع وعمليات الشراء واستخدام جميع المنتجات المتوفرة في موقع الكيف العربي للأحكام والشروط الموضحة في سياسة الاستخدام والخدمة.

يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في بعض الحالات، مثل:

  • عدم توفر المنتج في المخزون.
  • وجود خطأ في تسعير المنتج أو في بياناته.
  • الاشتباه في أن الطلب غير حقيقي أو احتيالي.


في حال تم إلغاء الطلب أو لم يتم قبوله، سيقوم المتجر بإعادة المبلغ المدفوع بالكامل للعميل خلال فترة زمنية معقولة.

يحتفظ موقع الكيف العربي بالحق في إجراء أي تعديلات أو تحديثات على موقعه الإلكتروني أو على السياسات والاتفاقيات المرتبطة به، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع، دون إشعار مسبق.


سياسة استبدال وإرجاع السلع:

  • يحق للمتجر قبول أو رفض طلبات الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لتقديره الخاص وبما يتوافق مع حالة المنتج.
  • يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
  • حفاظًا على جودة المنتجات وصلاحيتها، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد هذه المدة، إلا في حال وجود عيب أو خطأ تصنيعي واضح في المنتج.
  • في حال وجود عيب في المنتج، يجب الإبلاغ عن ذلك فورًا ليتم استبداله أو استرجاع قيمته بعد التأكد من الحالة.